Этот спонсируемый контент был создан в сотрудничестве с партнером Skift.
Подобные шаги отражают растущее признание того, что культура может быть стратегическим дифференцирующим фактором.
Сегодня гостиничные бренды сталкиваются с растущим давлением необходимости четко формулировать не только то, что они предлагают, но и то, что они отстаивают. В то же время дестинации сталкиваются с давлением чрезмерного туризма, что создает новую актуальность в отношении того, как путешествия могут поддерживать, а не напрягать места, куда люди приезжают.
Данные исследования Skift показывают, что большинство богатых путешественников считают подлинное культурное погружение основной мотивацией для путешествий. Принимая ответственный туризм и разрабатывая продуманные решения, бренды могут превратить потенциальные проблемы чрезмерного туризма в возможности для более глубокого взаимодействия и создания общих ценностей как для посетителей, так и для принимающих сообществ.
Для Accor культурное взаимодействие рассматривается не как программирование, наложенное на операционную деятельность, а как продолжение заявленной цели: «Пионер в искусстве ответственного гостеприимства, объединение культур с искренней заботой». Группа формализовала это мышление в структурированную стратегию, которая объединяет сохранение наследия, творческие отрасли и устойчивое развитие под одной крышей.
Почему культура имеет основополагающее значение для целей Accor
«Взаимодействие с культурой всегда было основополагающим для идентичности Accor, глубоко формируя наш особый, местный подход к гостеприимству», — сказала Шарлотта Тувар, директор по связям с общественностью группы. «Современные путешественники ищут больше, чем просто жилье. Им нужны аутентичные впечатления, которые связывают их с сообществами, которые они посещают».
Чтобы реализовать эту философию, Accor строит свою культурную работу вокруг трех основных направлений: управление наследием и территориями, соединение культур посредством диалога и доступа, а также поддержка новых талантов. Каждое партнерство соответствует как минимум одному из этих приоритетов.
«Когда вы приглашаете людей в какое-то место, вы также соприкасаетесь с его историей и творчеством», — сказала Колин Понт, директор по устойчивому развитию Accor. «Культура неотделима от наших амбиций. Это один из способов сделать это осязаемым».
Культура, ответственность и долгосрочное воздействие
Для Понта связь между культурой и ответственным гостеприимством очевидна. Отели получают прямую выгоду от культурного богатства мест, где они работают. Поддержка этих экосистем является одновременно обязательством и долгосрочной инвестицией.
«Ответственное гостеприимство означает помощь местам оставаться яркими», — сказала она. «Если мы хотим, чтобы направления оставались привлекательными через десять или двадцать лет, мы не можем думать только с точки зрения заполняемости».
Примечательно, что определение ответственности Accor выходит за рамки экологических показателей. «Наше видение не ограничивается целями по выбросам углерода», — сказал Понт. «Это также включает в себя творчество и диалог как общие активы, которые мы помогаем поддерживать».
Эта более широкая концепция отражает взгляд поколений на создание брендов. Культурный авторитет, по мнению компании, со временем крепнет.
Культура как дифференциация
В отрасли, где программы лояльности и цифровое удобство стали стандартом, Accor рассматривает культуру как способ углубить значение бренда за рамки транзакций.
«Путешествия сегодня тесно связаны с личной идентичностью и ценностями», — сказал Тувар. «Гостиничные бренды должны строить отношения, выходящие за рамки самого пребывания».
Внутренние последствия также значительны. Руководство отрасли утверждает, что четко сформулированная цель может повысить вовлеченность сотрудников.
Для владельцев культурные инициативы могут укрепить ценность бренда. Понт указывает на такие проекты, как выставка «Восточный экспресс» в Музее декоративного искусства, как на примеры того, как рассказывание историй о наследии может со временем улучшить позиционирование активов.
Целенаправленный выбор партнеров
Эта стратегия несет в себе риск. Культурные инициативы, которые неудобно соседствуют с климатическими или социальными обязательствами, могут быть быстро отвергнуты как косметические.
«Основной риск – это непоследовательность», – сказал Понт. «Если культура не соответствует тому, что мы делаем в области климата или социальных проблем, ей не будет доверия. Люди сочтут это показухой, и будут правы».
Воплощение культурного партнерства в жизнь
Культурное портфолио Accor по своей сути охватывает учреждения, творческие индустрии и инициативы в области устойчивого развития. Благодаря партнерству с Гран-Пале в Париже группа поддерживает сохранение наследия и проведение крупных выставок. С помощью Art Explora он помогает финансировать передвижной корабль-музей, который доставляет бесплатные выставки, концерты и кинопоказы в портовые города Средиземноморья, охватывая аудиторию, которая, возможно, никогда не зайдет в традиционный музей.
В сотрудничестве со Всемирным фондом памятников Accor поддерживает проекты реставрации на четырех объектах по всему миру и предлагает ВСЕМ участникам программы Accor Loyalty пожертвовать баллы на усилия по сохранению или обменять их на доступ к необычным местам, углубляя взаимодействие и превращая участников в преданных путешественников.
Сфера деятельности распространяется на инновации в сфере моды, кино и окружающей среды. Партнерство Accor с Федерацией высокой моды и моды поддерживает начинающих дизайнеров в рамках программы SPHERE. Через Unifrance он способствует международному распространению французского кино. А с помощью Energy Observer, энергетически автономного судна с водородным двигателем, группа объединяет исследования в области устойчивого развития с участием общественности в решении проблем климата.
«Мы намеренно выстроили сочетание партнерских отношений, а не полагались на одну флагманскую инициативу», — сказал Понт. «Некоторые сосредоточены на наследии, другие на новых талантах, а третьи на научном и экологическом образовании».
Взгляд в будущее: культура как стратегическое обязательство
«Мы будем углублять это обязательство за счет расширения сотрудничества в отрасли, ускорения положительного воздействия и разработки еще более инновационных способов воплощения культуры в жизнь в нашем глобальном портфолио», — сказал Тувар.
Однако расширение этих амбиций требует демонстрации ощутимых результатов. Понт откровенно говорит о том, что работа еще впереди. «Наш следующий шаг — лучше измерить воздействие», — сказала она. «Нам нужен более последовательный способ определения ценности, созданной для территорий, художников и сообществ. Создание более структурированного подхода к воздействию имеет важное значение для укрепления доверия и прозрачности этого обязательства».
В эпоху, когда целенаправленные заявления встречают повышенное внимание, признание Accor своих пробелов в измерениях может в конечном итоге оказаться не менее важным, чем сами партнерства. Более широкий вопрос заключается в том, будут ли другие группы гостеприимства подходить к культурному взаимодействию с таким же уровнем стратегических намерений и ответственности.
Для получения дополнительной информации об инициативах Accor в области культурных программ см. кликните сюда.
Этот контент был создан совместно Аккор и Студия фирменного контента Skift, SkiftX.
